Documento legale

Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni di pagamento, recesso e rimborso applicate ai servizi di consulenza di North Quarry. Essa integra i Termini di Servizio.

1. Modalità di pagamento

I servizi sono fatturati secondo quanto indicato nella proposta accettata. Per la formula Diagnosi il pagamento è anticipato; per i mandati continuativi la fatturazione è mensile e anticipata rispetto al periodo di riferimento.

2. Diritto di recesso

• Formula Diagnosi: è possibile annullare entro 5 giorni dalla conferma e prima dell'avvio delle attività, con rimborso integrale dell'importo versato.
• Mandato Trimestrale: il recesso è ammesso con preavviso scritto di 30 giorni. Le attività già svolte e il periodo di preavviso sono dovuti; gli importi relativi a periodi non ancora iniziati vengono rimborsati.
• Advisory Direzionale: le condizioni di recesso sono definite nel contratto dedicato.

3. Casi di rimborso

Riconosciamo il rimborso quando un servizio anticipato non viene erogato per cause imputabili allo Studio. Trattandosi di prestazioni intellettuali, non sono previsti rimborsi per deliverable già consegnati e accettati.

4. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando i dati della fattura e la motivazione. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

6. Controversie

In caso di disaccordo, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali, secondo quanto previsto nei Termini di Servizio.